Die Helpline bietet:

• ein vertrauliches Gespräch über deine Situation,
• eine erste Orientierung zu möglichen Hilfsangeboten,
• Unterstützung bei der Suche nach zuständigen Beratungsstellen,
• die Vermittlung an soziale und öffentliche Einrichtungen,
• die Aufnahme von Anliegen, die auch politisch aufgegriffen werden können,
• in besonders begründeten akuten Notlagen die Prüfung einer begrenzten einmaligen Unterstützung.

Die Helpline ergänzt bestehende öffentliche und soziale Hilfsangebote. Sie ersetzt keine Sozial-, Rechts-, Schulden- oder Wohnberatung.

• Die finanziellen Mittel der Helpline sind begrenzt. Eine Unterstützung ist daher nur in besonders begründeten und nachgewiesenen Notlagen möglich.

  Für die Prüfung benötigen wir:

  • ein vollständig ausgefülltes Ansuchen,
  • aktuelle Einkommensnachweise,
  • Angaben und Nachweise zu den wesentlichen monatlichen Ausgaben,
  • Unterlagen zur konkreten Notlage.

  Jedes Ansuchen wird einzeln geprüft und dem zuständigen Gremium zur Entscheidung vorgelegt.

  Es besteht kein Rechtsanspruch auf eine finanzielle Unterstützung. Eine sofortige Bearbeitung, eine Auszahlung innerhalb einer bestimmten Frist oder eine Bewilligung können nicht zugesagt werden.

  Die Helpline bietet keine laufende oder monatliche finanzielle Unterstützung und kann größere Schulden grundsätzlich nicht übernehmen.

1. Du nimmst per E-Mail, telefonisch oder über das Onlineformular Kontakt mit uns auf.
2. Du schilderst uns kurz dein Anliegen.
3. Wir klären, welche Form der Unterstützung oder Vermittlung möglich ist.
4. Soll eine finanzielle Einmalhilfe geprüft werden, erhältst du ein Ansuchen.
5. Nach Eingang der vollständigen Unterlagen* wird dein Antrag geprüft.
6. Nach der Entscheidung des zuständigen Gremiums informieren wir dich über das Ergebnis.

Akute Notlagen werden nach Möglichkeit prioritär behandelt. Auch in dringenden Fällen ist jedoch eine Prüfung erforderlich und eine finanzielle Unterstützung nicht automatisch möglich.

Viele individuelle Probleme zeigen, wo öffentliche Unterstützungsangebote nicht ausreichend greifen. Deshalb hört die Helpline nicht nur zu, sondern bringt wiederkehrende Anliegen auch in die politische Arbeit der SPÖ Steiermark ein.

Denn soziale Sicherheit darf nicht vom Zufall abhängen.

Telefon: 0800 20 20 20

E-Mail: helpline@spoe.at